學校食堂托管進行員工管理中要注意改善員工服務態度

托管公司作為三方管理者的出現是餐飲飯店專業化的必然結果。但在托管員工管理中應注意以下兩點。

一、管理的產出是標準的，但標準的實施應該是循序漸進的。由于飯店從業人員文化素養普遍不高，不現實、不可取的做法是灌輸過程、制度和標準，讓他們一下子掌握。

二、餐飲飯店應有效嫁接托管管理。也就是說，三方管理公司在對員工進行管理時，必須把先進的管理體系與酒店的實際情況結合起來，把酒店員工的素質和水平結合起來，有針對性地實施管理措施，因地制宜地進行管理，而不是機械地照搬照搬無視現實。

自辦餐飲問題與選擇專業食堂外包的優勢。采購人員專業性不夠，食材品質不穩定。專業采購人員以豐富的經驗，嚴格的食材把關過程，經品檢部取樣化驗，IQC檢驗，因而食材品質具有保障。與零售商進貨，已轉多手，新鮮度極差，自有蔬菜基地、養殖基地、專業物流配送，由產地直接送達客戶，省去流通環節，新鮮度較好。日用餐量約上萬人集中供輸，大幅降低食材成本。專業營養師開菜單，定期推出新菜色，讓您的餐食多樣化。

因屬本工廠員工，故無服務意識，浪費較無責任感，成本無形提高。經過專業培訓，改善員工服務態度，落實衛生及提高廚務技能，抑制浪費，大大提高飲食質量。無法持續改善問題。設有客戶意見箱，并盡心盡力改善問題，持續追蹤。烹調口味不變，廚務操作過程無專業管理，廚師級別難于識辨。實施廚師輪調制度，競爭上崗，讓口味多樣化，常創新。

個人衛生習慣極差。定期衛生教育，保持良好的個人衛生習慣。工作環境零亂，沒有整理、整頓。貫徹整理、整頓、清掃、清潔、素養、服務、速度、安全8S系統，定期檢核，評比。廚務人員與員工屬同事關系，有意見也是敢怒不敢言?！邦櫩途褪巧系邸?，員工就是我們的顧客，工人可以盡情享受“上帝的待遇”。食材現金采購，往往產生采購員舞弊和加重企業現金流量。不需每日現金采購，減少企業現金流量，且競爭承包，大大提高員工飲食質量。